سواء كنت صاحب مشروع صغير أو شركة كبيرة، لكي تنجح في بيع منتجاتك/خدماتك، لا يكفي أن تنتج منتجات جيدة أو تقدم خدمات مميزة وتقوم بحملات إعلانية وترويجية وحسب، بل هناك تحدي آخر ستواجهه: كيف إقناع العميل بالشراء منك؟ كيف تحقق عدد مبيعات يلبي طموحاتك؟ وطبعا إذا أردت أن تحقق أعلى قدر من المبيعات، يجب أولا أن تمتلك مهارات التفاوض والإقناع، وأن […]
مهارات خدمة العملاء لم تعد أمر اختياريا أو مجموعة من الشعارات بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة الظروف والمتغيرات والمنافسة في بيئة الأعمال الحديثة. سواء كنت موظف خدمة العملاء أو أحد المهنيين المعنيين بالتعامل مع العملاء، أو كنت تملك عملا تجاريا صغيرا، ستحتاج إلى تعلم وإتقان المهار اللازمة لخدمة عملاء ناجحة. لماذا تهتم الأعمال التجارية كل […]
لا أظن أن العملاء يريدون التبرع بأموالهم للأعمال التي تعاملهم معاملة سيئة. ومع ذلك ، فإن التركيز يتحول الآن وبدلاً من مجرد “ليس سيئًا” وهذا عن طريق تحديد طبقات العملاء ، يريد العملاء تجربة ممتازة. يتذكر العملاء التفاعلات الإيجابية والسلسة للغاية مع الشركات ، وسيستمرون في البحث عن هذه التجربة في المرة القادمة التي يفكرون […]
سواء كنت تركز على كيفية التسويق لعميل أو كيف يمكن للعميل الاتصال بأحد أعضاء خدمة العملاء ، فإن القدرة على التواصل مع العملاء بشكل صحيح تحدث فرقًا كبيرًا. إذا لم تتمكن من إيصال ما تبيعه أو كيفية استخدامه ، فكيف يفترض أن يعرف العملاء ما يحصلون عليه؟ وإذا لم يتمكنوا من الحصول على إجابات سريعة […]
مجال التصميم والابتكار من أجمل المجالات التي يفضل الكثير خوضها، ولكن هناك الكثير من العقبات التي تقف أمام الفرد الذي يريد خوض هذا المجال. وسوف نقدم لكم بعض الخطوات والنصائح البسيطة في كيفية تصميم إعلان ناجح. مهما كان سنك أو مجال تخصصك لا يلائمان العمل بمجال التصميم والإعلانات، لا تجعل أي عقبات تقف أمام رغبتك […]
مواقع التواصل الاجتماعي يمنح انستغرام المشتركين فرصة تحميل مجموعة من الصور في المنشور الواحد لإنشاء ما يعرف بشرائح الصور أو الفيديو لزيادة التفاعل مع منشوراتك على انستغرام. والذي يمكننا من إنشاء هذه الشرائح بعدد محدد من الصور أو ملفات الفيديو أو بمزيج من هذه الوسائط. كما يمكننا من نشر الصور العادية والفيديو بصورة مفردة على […]
معظم الشركات اليوم تعتمد بشكل أساسي في خطة تسويق منتجاتها على مواقع السوشيال ميديا، ولكن على الرغم من أن هذه المواقع متاحة لكافة الشركات، إلا أن بعضها يتقن أسرار نجاح خدمة العملاء وكيفية كسبهم واستطاعة مضاعفة المبيعات، بينما البعض الآخر يجهلها فيقف في مكانه . والآن وقد علمنا السر وراء ذلك وهو خدمة العملاء، فطريقة التعامل مع المستهلكين، […]
يوجد العديد من الطرق لاستخدام البحث في تويتر، إذ يمكننا العثور على التغريدات التي قمنا بنشرها، أو تغريدات الأصدقاء أو الأنشطة التجارية المختلفة. كما يمكن العثور على مختلف الحسابات الشخصية من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية للموضوع أو علامات التصنيف المميزة. هذا بالإضافة إلى إمكانية متابعة التغريدات النشطة حول الأخبار العاجلة أو غيرها من المواضيع […]
تتميز الحملات الإعلانية على الإنترنت بالرقي والاحترافية في التعامل مع العملاء لأنه يتم توضيح الخدمة له بهدوء ولأنه لم تتم عليه ممارسات تجبره على الضغط على الإعلان. تعريف الحملات الإعلانية هي عبارة عن مجموعة من الأنشطة التي يكون الغرض الرئيسي منها إرسال رسائل للمختارين من الأفراد بغرض التأثير علي آراءهم سواء بشكل إيجابي أو سلبي […]
يتحدث كتاب التسويق للجميع عن بعض مبادئ التسويق السهلة والبسيطة والتي تساعد أي شخص للبدء بنشاطه التجاري إذا قام باتباع بعض الشروط البسيطة من دون الحاجة لإنفاق الكثير من المال. ما هو التسويق في كتاب التسويق للجميع ؟ ومن أين يبدأ ؟ ببساطة التـسويق هـو جميع النـشاطات المتعلقة بتلبية رغبات الزبائن والعملاء، مع تحقيق ربح […]
