تعزيز علاقات جيدة مع العملاء يعتبر جانبًا ضروريًا، لعميل يشعر بأنه مميز.. إنه طريق ذو اتجاهين يحتاج امتلاك عمل منتظم وبجودة عالية، والعملاء يحتاجون شريكا بإمكانهم الاعتماد عليه. وبأخذ ذلك في الاعتبار، من الضروري أن تجعل عملاءك يحسون بمدى أهميتهم لديك. لكن كيف تفعل ذلك؟ فلنلق نظرة على ست خطوات ستجعلك متأكدا أنه في نهاية […]
من أهم المعلومات التي يحتاجها الموظف لكي يتقن فن التعامل مع العملاء أن يكون على معرفة تامة بأنواع العملاء وكيف يتعامل معهم، فالعملاء أنواع، ولكل نوع منهم طريقة في التعامل تختلف عن غيره، فعلى الموظف أن يكون قادرا على التعامل مع كل نوع من هذه الأنواع: أنواع العملاء العميل الصامت. العميل الثرثار. عميل مجادل. العميل […]
تحقيق احتياجات العميل سواء كان نوع العمل أعمال لشركات أو أعمال لعملاء. التوجه للعميل يتعلق بتحقيق احتياجات العميل. قم باستشارة أعضاء مستمعيك المستهدفين واستخدم تعليقاتهم وآرائهم للتركيز على إضافة مزايا مرغوبة. مثل التوصيل المجاني، أو الاسترجاع السهل. فالقيام بذلك سيحسن تجربة العميل لديك. فالتسويق للشركات ليست أقل تخصصاً للعملاء بأي حال من الأحوال. ففي بعض […]
تساعد استراتيجية إنشاء العملاء المحتملين الفعالة على إعداد فريق المبيعات لتحقيق النجاح. قم ببناء خط مبيعات من العملاء المحتملين المناسبين في ضوء هذا التعمق الكبير في معرفة عملية إنشاء العملاء المحتملين وسبب حاجتك إليها وكيفية تحقيق ذلك.. ما المقصود بـ “إنشاء العملاء المحتملين”؟ إنشاء العملاء المحتملين هو عملية تحديد العملاءْ المحتملين لعملك أو خدمتك وتوجيههم في […]
إذا تمكنت من فهم الثقافة التي تتمحور حول العميل والمراحل المختلفة لمسار عملائك ، فإنك ستعرف التوقيت المناسب لبدء جهودك التسويقية القادمة وكيفية توصيل رسالك التسويقية. فنظرًا لأن السوق مشبع للغاية وتنافسي ، فإن إنشاء شركة تضع العملاء في المقام الأول أمر بالغ الأهمية. ولا ينبغي الاستهانة بقوة المستهلك؛ حيث لن يتردد العملاء في التوقف […]
يقول خبراء التسويق بالفيديو يجب التوقف عن الاعتقاد أن التسويق بالفيديو كيان منفصل أو أمر اختياري لنشاطك التجاري، حيث يعد الفيديو شكلا فعالًا من أشكال التواصل التي يجب دمجها في كل جانب من جوانب جهودك التسويقية الحالية.. ويوجد بعض النصائح الفعالة للنجاح في التسويق بالفيديو الخاص بك. أهم النصائح في التسويق بالفيديو اصنع المحتوى الذي يرغب […]
الميزة الأكثر تميزًا لخدمة العملاء في العديد من الشركات الكبيرة هي وجود ذكاء في إقناع العملاء، مع اختبارات دورية لمقدمي هذه الخدمة والذي يمثله ما يسمى بقياس الجودة أو ضمان الجودة. بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة لا يمكنهم نشر عروض عمل بهذا الاسم لمراقبة أداء موظف واحد أو اثنين وتأكيد جودة الخدمات التي يقدمونها لهذا السبب، نقدم […]
لاحظت مؤخراً أن مبيعاتك قد انخفضت بدرجة ملحوظة وأصبحت لا تحقق الأرباح التي طالما كنت تحققها، ولا تستطيع معرفة السبب وراء ذلك؟ فعليك دراسة المشكلات التي تسبب انخفاض مبيعاتك.. في اللحظة التي تدرك فيها انخفاض مبيعاتك، يجب عليك التحرك بسرعة لمعرفة مسببات المشكلة؛ فالعثور على السبب وراء تراجع المبيعات قد يكون أكثر صعوبة من حل […]
العصر الحالي من تكنولوجيا المعلومات أصبح يقدم تقنيات تسويقية في الإعلان التسويقي لا مثيل له في تاريخ البشرية، وعلى الرغم من كل ذلك فهناك أساسيات يغفل عنها الكثيرون. هناك بعض المعلومات التي يحتاجها أي شخص يريد القيام بأي إعلان رقمي، هذه المعلومات إن استوعبتها جيداً ستتمكن من كتابة أي إعلان تسويقي بسهولة الآن … وفي […]
حتى لو لم تكن متخصصا في التسويق، أو طالبًا في إحدى مجالات المال والأعمال أو الدعاية، يمكنك مع بعض التمرين والتدريب من تطوير المهارات التسويقية لتتمكن من تقديم نفسك للآخرين بشكل أفضل، وعرض أفكار وخدماتك على نحو يضمن لك الحصول على النتيجة التي تريدها. إليك فيما يلي بعض النصائح التي تضعك على الطريق الصحيح وتساعدك […]
