طرق مبتكرة لزيادة ولاء العملاء

يتطلب اكتساب ولاء العملاء أن تظهر لعملائك أنك موجود من أجلهم، ويمكنهم الوثوق بك جداً، خاصة خلال الأوقات الصعبة والأزمات مثل تلك التي نعيش فيها الآن بسبب وباء فيروس كورونا COVID-19. في أوقات الأزمات، يبحث الأشخاص عن التواصل والتقارب الشخصي. سينتظر عملاؤك منك تغطية كل جوانب العمل وتوضيحها والإجابة عن أسئلة مثل- كيف سأحصل على منتجاتي؟ هل […]

كيف تزيد من ولاء العملاء لعلامتك التجارية؟

يضمن ولاء العملاء Customer loyalty”” لأصحاب الشركات ورواد الأعمال حصولهم على عملاء مخلصين ذو طابع استهلاكي متكرر. ويساعدهم أيضًا على تعزيز الأرباح وتقليل النفقات، إذ إن تكلفة اكتساب عميل جديد تقدر بخمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي. إذاً ما هو مفهوم ولاء العملاء وأهميته؟ وكيف تحافظ على ولاء العملاء في شركتك؟ مفهوم ولاء العميل Customer […]