مهارات خدمة العملاء لم تعد أمر اختياريا أو مجموعة من الشعارات بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة الظروف والمتغيرات والمنافسة في بيئة الأعمال الحديثة. سواء كنت موظف خدمة العملاء أو أحد المهنيين المعنيين بالتعامل مع العملاء، أو كنت تملك عملا تجاريا صغيرا، ستحتاج إلى تعلم وإتقان المهار اللازمة لخدمة عملاء ناجحة. لماذا تهتم الأعمال التجارية كل […]
لا أظن أن العملاء يريدون التبرع بأموالهم للأعمال التي تعاملهم معاملة سيئة. ومع ذلك ، فإن التركيز يتحول الآن وبدلاً من مجرد “ليس سيئًا” وهذا عن طريق تحديد طبقات العملاء ، يريد العملاء تجربة ممتازة. يتذكر العملاء التفاعلات الإيجابية والسلسة للغاية مع الشركات ، وسيستمرون في البحث عن هذه التجربة في المرة القادمة التي يفكرون […]
يقول خبراء التسويق بالفيديو يجب التوقف عن الاعتقاد أن التسويق بالفيديو كيان منفصل أو أمر اختياري لنشاطك التجاري، حيث يعد الفيديو شكلا فعالًا من أشكال التواصل التي يجب دمجها في كل جانب من جوانب جهودك التسويقية الحالية.. ويوجد بعض النصائح الفعالة للنجاح في التسويق بالفيديو الخاص بك. أهم النصائح في التسويق بالفيديو اصنع المحتوى الذي يرغب […]
حتى لو لم تكن متخصصا في التسويق، أو طالبًا في إحدى مجالات المال والأعمال أو الدعاية، يمكنك مع بعض التمرين والتدريب من تطوير المهارات التسويقية لتتمكن من تقديم نفسك للآخرين بشكل أفضل، وعرض أفكار وخدماتك على نحو يضمن لك الحصول على النتيجة التي تريدها. إليك فيما يلي بعض النصائح التي تضعك على الطريق الصحيح وتساعدك […]
نستعرض فيما يلي أهم الاستراتيجيات والأفكار لزيادة ولاء العملاء، وتتضمن جميع أنواع ولاء العملاء المختلفة: 1. تحسين خدمة العملاء إذا كنت تمتلك أفضل منتج أو تقدم أحسن خدمة، وتمتلك قسم خدمة عملاء سيء في شركتك، فإنك ستواجه صعوبات في الحفاظ على عملائك الحاليين والمحتملين. ما يترتب عليه خسارة ولاء العملاء في شركتك. لذلك يجب التعامل […]
أفكار تسويقية غير تقليدية قد لا ينتبه إليها الكثيرون والتي من الممكن أن تضاعف لك مبيعاتك حيث إنه عندما يكون لدى الإنسان مشروع معين، ويرغب في نشره بكل سهولة وبسرعة كبيرة.. لابد أن يبحث عن أفكار تسويقية غير تقليدية يستطيع من خلالها كسب العديد من العملاء، وبالتالي المزيد من الأرباح. أفكار تسويقية غير تقليدية يوجد العديد […]
يحظى التسويق بالمحتوى لجذب العميل مكانة مهمة من بين أنواع التسويق الإلكتروني، وقد انطلق التسويق بالمحتوى واستمر في الازدهار لسبب واحد بسيط للغاية: لأنه هو ما يرغب الناس فيه؛ فهم لا يريدون لافتات إعلانية مُزعجة، وإعلانات مباشرة، ونوافذ منبثقة. ولا يريدون رسائل ومُنتجات لا صلة لهم بها، ولا يريدون لرسائل البريد العشوائية أن تملأ علبة […]
تسعى الشركات الكبرى إلى النجاح في جذب العملاء من مختلف أنحاء العالم لتقوم بوضع سياسات وأساليب معينة تهدف إلى كسب رضاهم وتشجيعهم على الشراء والاحتفاظ بهم كزبائن دائمين، وهذا يتم عن طريق بعض من أسرار جذب العميل. من الجيد أن تقوم أيضاً بتدريب موظفيك على أحدث الطرق التي تساعد في النجاح وفي جذب العملاء، فإذا […]
مجال التصميم والابتكار من أجمل المجالات التي يفضل الكثير خوضها، ولكن هناك الكثير من العقبات التي تقف أمام الفرد الذي يريد خوض هذا المجال. وسوف نقدم لكم بعض الخطوات والنصائح البسيطة في كيفية تصميم إعلان ناجح. مهما كان سنك أو مجال تخصصك لا يلائمان العمل بمجال التصميم والإعلانات، لا تجعل أي عقبات تقف أمام رغبتك […]
مواقع التواصل الاجتماعي يمنح انستغرام المشتركين فرصة تحميل مجموعة من الصور في المنشور الواحد لإنشاء ما يعرف بشرائح الصور أو الفيديو لزيادة التفاعل مع منشوراتك على انستغرام. والذي يمكننا من إنشاء هذه الشرائح بعدد محدد من الصور أو ملفات الفيديو أو بمزيج من هذه الوسائط. كما يمكننا من نشر الصور العادية والفيديو بصورة مفردة على […]
