يضمن ولاء العملاء Customer loyalty”” لأصحاب الشركات ورواد الأعمال حصولهم على عملاء مخلصين ذو طابع استهلاكي متكرر. ويساعدهم أيضًا على تعزيز الأرباح وتقليل النفقات، إذ إن تكلفة اكتساب عميل جديد تقدر بخمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي. إذاً ما هو مفهوم ولاء العملاء وأهميته؟ وكيف تحافظ على ولاء العملاء في شركتك؟ مفهوم ولاء العميل Customer […]
نستعرض فيما يلي أهم الاستراتيجيات والأفكار لزيادة ولاء العملاء، وتتضمن جميع أنواع ولاء العملاء المختلفة: 1. تحسين خدمة العملاء إذا كنت تمتلك أفضل منتج أو تقدم أحسن خدمة، وتمتلك قسم خدمة عملاء سيء في شركتك، فإنك ستواجه صعوبات في الحفاظ على عملائك الحاليين والمحتملين. ما يترتب عليه خسارة ولاء العملاء في شركتك. لذلك يجب التعامل […]
كم مرة تقوم بحذف رسائل البريد الإلكتروني المزعجة التي تصلك؟ هل تستخدم مانع إعلانات على المتصفح الخاص بك؟ في حال كنت تشاهد التلفاز، ما هو انطباعك عن الإعلانات المتتالية التي تحجب عليك متعة المشاهدة المتصلة؟ وما علاقة هذا بالتسويق الداخلي! في حال كنت تفعل ذلك أو شعرت بالاستياء، فأنت لست بمفردك. فوفقًا لإحصاءات سابقة تم التوصل إلى […]
مع تطور التكنولوجيا خلال العقد الماضي، ظهرت العديد من وسائل التسويق التي حققت نتائج مبهرة وغيرت سير العملية التسويقية تمامًا ومنها التسويق الداخلي. كان من أبرزها التسويق الداخلي الذي شطر التسويق التقليدي إلى نصفين هما : التسويق الخارجي التسويق الداخلي وفي مدة قدرها عقد واحد استطاع أن يبسط هيمنته على اتجاهات الشركات التسويقية ويحقق أفضل […]
يُعتبر التسويق عبر السناب شات أحد أكثر الشبكات الاجتماعية شهرة في العالم، ويضم (293) مليون مستخدم نشط يومياً في المتوسط. كما أن مستويات التفاعل في المنصة تفوق كل التوقعات: يقوم المستخدمون بفتح التطبيق بمعدل (30) مرة يومياً. يستخدم التَّطبيق أكثر من (75%) من الأشخاص بين (13 : 34) عاماً. يتم إنشاء أكثر من (5) مليارات […]
سوف نعرف اليوم ما هو التسويق الفيروسي فقد صار مألوفا أن تجد على بريدك الإلكتروني رسائل تتضمن وصلات إشهارية لخدمة أو منتج، دون أن تكون لك علاقة سابقة بالمرسل. وأن تحاول قراءة مقال أو خبر فيعترض سبيلك مقطع فيديو، يرجوك أن تمنحه دقيقة للمشاهدة. أما حسابك على مواقع التواصل الاجتماعي فلا يمكنك أن تدردش فيه […]
إن إدراك أسس اختيار أفضل شركات تصميم مواقع الكترونية تستطيع تصميم مواقع الكترونية احترافية ذات جودة عالية وبسعر تنافسي هو أمر مهم جدا؛ لأنه يضمن حصولك على موقع بجودة عالية لمؤسستك. أهمية تصميم المواقع الالكترونية اليوم، تصميم المواقع الالكترونية يؤدي وظيفة محورية للغاية في تطور المؤسسات والهيئات؛ حيث يحصل العديد من الأفراد على بيانات حول […]
تكمن أهمية العلامة التجارية في كونها تفرض الانطباع الأول على العملاء، والذي نأمل أن يكون انطباعا ايجابياً، فهي طريقة لتمييز نفسك عن المنافسين وتوضيح ما تقدمه وهو ما يجعلك الخيار الأفضل والأول للعملاء. علاوة على ذلك، يجب تصميم العلامه التجارية لتحاكي حقيقة ما يجب توفره في المنتج أو في الخدمة أو في الشركة نفسها. ما هي العلامة […]
يعد علم التسويق الحصان الرابح في عالم الأعمال، فهو علم متأصل في جميع النشاطات التجارية وعلى أساسه تنهض المؤسسات وتزدهر، ومع تطور التسويق الإلكتروني وانغماس التكنولوجيا في جميع نواحي الحياة؛ وجد علم التسويق لنفسه مساحة جديدة للتطور.. فتفرع منها العديد من المصطلحات الدقيقة والمتنوعة، ومن خلال هذا المقال سنركز على أهم 10 مصطلحات في عالم […]
أفكار تسويقية غير تقليدية قد لا ينتبه إليها الكثيرون والتي من الممكن أن تضاعف لك مبيعاتك حيث إنه عندما يكون لدى الإنسان مشروع معين، ويرغب في نشره بكل سهولة وبسرعة كبيرة.. لابد أن يبحث عن أفكار تسويقية غير تقليدية يستطيع من خلالها كسب العديد من العملاء، وبالتالي المزيد من الأرباح. أفكار تسويقية غير تقليدية يوجد العديد […]
