لتوسيع تجارتك عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وتسويق المنتجات عبر السوشيال ميديا، عليك اختيار أفضل القنوات المناسبة التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف بشكل دائم والتركيز عليها.. حتى لا تهدر طاقتك وأموالك بدون نتيجة عند التواجد في كل مكان. ويوجد بعض النصائح تساعد على بيع منتجك ومنها.. تسويق المنتجات على أكثر من منصة بما أننا نتحدث […]
تسويق المنتج هو قلب جميع الشركات المنتجة الناجحة، فهو أمر حيوي لبناء واستمرارية ونمو أي علامة تجارية، ونعم قد يكون معقدًا بعض الشيء وبه الكثير من التفاصيل ولكنه في غاية الأهمية. ويعتبر تسويق المنتجات هو القوة الحقيقة وراء طرح أي منتج بالسوق واستمراره، ومسوقو المنتجات هم العقول التي تعرف بدقة العميل المستهدف وتحدد الرسائل المناسبة […]
هل ترغب في تعلم كيفية كسب المال وبيع المنتجات عبر الإنترنت؟ بناء الأعمال التجارية عبر الإنترنت لبيع منتجك هو وسيلة جيدة لكسب دخل إضافي. تعلم كيفية البيع عبر الأنترنت. خطوات لبيع منتجك عبر الإنترنت من الممكن كسب المال عن طريق بيع الأشياء على الإنترنت، كـ المجوهرات المصنوعة يدوياً، والملابس التقليدية، أو أشياء أخرى تصنعها بنفسك […]
سواء كنت صاحب مشروع صغير أو شركة كبيرة، لكي تنجح في بيع منتجاتك/خدماتك، لا يكفي أن تنتج منتجات جيدة أو تقدم خدمات مميزة وتقوم بحملات إعلانية وترويجية وحسب، بل هناك تحدي آخر ستواجهه: كيف إقناع العميل بالشراء منك؟ كيف تحقق عدد مبيعات يلبي طموحاتك؟ وطبعا إذا أردت أن تحقق أعلى قدر من المبيعات، يجب أولا أن تمتلك مهارات التفاوض والإقناع، وأن […]
مهارات خدمة العملاء لم تعد أمر اختياريا أو مجموعة من الشعارات بل أصبح واقعا تفرضه طبيعة الظروف والمتغيرات والمنافسة في بيئة الأعمال الحديثة. سواء كنت موظف خدمة العملاء أو أحد المهنيين المعنيين بالتعامل مع العملاء، أو كنت تملك عملا تجاريا صغيرا، ستحتاج إلى تعلم وإتقان المهار اللازمة لخدمة عملاء ناجحة. لماذا تهتم الأعمال التجارية كل […]
عملائك هم أفضل شكل من أشكال مراقبة الجودة. بدون موافقتهم، لن ينمو عملك ولن ينجح. لذلك عندما يكون لدى العملاء شكاوى، من المهم الاستماع إليها لأن هذه فرص لتحسين تجربة العميل ومنع احتمالية فقدان العملاء. بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها، ستتعامل مع شكاوى العملاء. حتى لو لم ترتكب شركتك أي خطأ، فقد يواجه […]
يتطلب اكتساب ولاء العملاء أن تظهر لعملائك أنك موجود من أجلهم، ويمكنهم الوثوق بك جداً، خاصة خلال الأوقات الصعبة والأزمات مثل تلك التي نعيش فيها الآن بسبب وباء فيروس كورونا COVID-19. في أوقات الأزمات، يبحث الأشخاص عن التواصل والتقارب الشخصي. سينتظر عملاؤك منك تغطية كل جوانب العمل وتوضيحها والإجابة عن أسئلة مثل- كيف سأحصل على منتجاتي؟ هل […]
التعامل مع العملاء مهارة وفن لا يستطيع أن يتقنها الكثير من العاملين في الشركات والمؤسسات، ومن أهم ما تحرص الشركات والمؤسسات والمنظمات على تحسينه هو التعامل مع العملاء. والتعامل مع العملاء بطريقة حسنة ومبدعة يرفع من رصيد الشركة على كل المستويات سواء الربحية أو الجودة.. أو المكانة في نفوس الناس. قبل أن نحدد المعنى الكامل […]
ما تعريف تفاعل العميل؟ يرغب المستهلكون في التعرف على الشركات والعلامات التجارية التي يشترون منها ويدعمونها وكذلك التواصل معها. تفاعل العميل هو الحديث الذي يجريه عملاؤك مع علامتك التجارية ومع بعضهم البعض حول علامتك التجارية. يمكنك قياس مستوى التفاعل من خلال تفاعلات العميل مثل النقرات ومعدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات التحول وغيرها من المقاييس. إن هذه […]
يعتبر الاستحواذ على العملاء من أكبر التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة. فأنت بحاجة للعملاء الجدد لاستمرار عملك والنمو، إلا أن هذا يتطلب توفر الموارد وقد يكون مُكلفًا. على مدار السنوات الخمس الماضية فقط، ارتفعت تكلفة جذب العملاء بنسبة 50٪. ويعتبر جذب عملاء جدد أمرًا خداعًا عند اتباع ميزانية محدودة، إلا أن هناك من الأساليب التي تجعل […]
