تسويق إلكتروني، تسويق رقمي، التسويق عبر الإنترنت، تلك مصطلحات نستخدمها بشكل شائع ولكن قد لا نستطيع التفرقة بينها بدقة، ففي الحقيقة هناك فروقاً شاسعة بين تلك المفاهيم، فمن خلال هذا المقال سنحاول توضيح ما هو الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي؟
ما هو التسويق الرقمي؟
لعلنا نبدأ بالتسويق الرقمي لأنه هو المصطلح الأكثر شمولاً، فهو يشمل كلاً من التسويق عبر الإنترنت والتسويق الإلكتروني وأي نوع من أنواع التسويق التي تتم من خلال الواجهات الرقمية بداية من مواقع التواصل الاجتماعي وصولاً إلى الإعلانات التلفزيونية. فيضم التسويق الرقمي استراتيجيات التسويق التي تستخدم القنوات الرقمية للترويج للمنتجات أو الخدمات. فباختصار لا يقتصر التسويق الرقمي على استخدام الإنترنت.
ويتميز التسويق الرقمي عن طرق التسويق التقليدية بالتحول من المواد المادية المطبوعة إلى الواقع الافتراضي الرقمي. ويهدف التسويق الرقمي إلى جذب عملاء جدد مع ضمان الحفاظ على قاعدة العملاء الحاليين المرتبطين بالخدمات أو المنتجات.
أدوات التسويق الرقمي:
- منصات التواصل الاجتماعي
- المواقع الإلكترونية
- تطبيقات الهواتف المحمولة
- الرسائل النصية SMS
- التسويق بالهاتف من خلال التواصل مع العملاء
- اللوحات الإعلانية الإلكترونية الموجودة في الشوارع
- الإعلانات التلفزيونية
- الألعاب الرقمية التسويقية
- التسويق بالمحتوى
- التسويق بالفيديو
مفهوم التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق الإلكتروني مفهوماً أكثر تحديدًا فيشمل التسويق الإلكتروني كل عناصر التسويق عبر الإنترنت. ويركّز التسويق الإلكتروني على بناء علاقة طويلة المدى مع العميل وإنشاء مجتمعات مع مجموعات متشابهة من العملاء. فمن خلاله تستطيع خلق تعاملات مع العملاء وحثهم على إجراء تفاعلات مع علامتك من خلال متابعة حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي، أو الاشتراك في نشرتك البريدية، أو إنشاء حساب في موقعك أو تطبيقك. ويعتمد التسويق الإلكتروني على تكامل الأدوات واستخدام عدة منصات في آن واحد من أجل إجراء حملات تسويقية ناجحة. وغالباً ما يحتاج التسويق الإلكتروني على وضع استراتيجيات طويلة المدى لاستهداف العملاء الجدد المحتملين من خلال جذبهم، والحفاظ على العملاء الحاليين.
تشمل أنواع التسويق الالكتروني:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تحسين محركات البحث
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق بالمحتوى
- التسويق بالعمولة في مواقع التجارة الالكترونية
- الاستعانة بالمؤثرين والمشاهير
وخلاصة القول هو أن كل من التسويق الإلكتروني والتسويق الرقمي لهم بعض النقاط المشتركة، ولكن لكل نوع أساليب عمل مختلفة. يعتبر التسويق الإلكتروني هو الأكثر توجّهاً نحو بناء العلاقات مع العملاء والذي يركز على توجيه أكبر عدد من الزوار إلى موقعك الإلكتروني لتحقيق أقصى ربح محتمل. وفى نفس الوقت، يعتبر التسويق الرقمي هو الأوسع والأشمل، مع وجود الكثير من التكتيكات والمنصات والوسائط التي تقع مسمى التسويق الرقمي.
وإذا كنت تمتلك عملاً وتريد التسويق له فأنت لست بحاجة إلى اختيار استراتيجية واحدة فقط أو نوع واحد من التسويق. فمن الممكن أن ينتج عن كل نوع تسويق نتائج أقوى بكثير عندما تتكامل ويتم استخدامها معاً.
فعلى سبيل المثال يتم من خلال البرامج التلفزيونية عرض الهاشتاجات في التلفزيون، حتى ترسل المستخدمين الذين رأوا الإعلان إلى منصات التواصل مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام لزيادة التفاعل بين الجمهور.
خدمات التسويق الإلكتروني من مؤسسة نظرة المستقبل للدعاية والإعلان في السعودية
تقدم لك مؤسسة نظرة المستقبل مختلف خدمات التسويق الإلكتروني و بناء حملات إعلانية وتسويقية تستهدف جمهورك مع العمل على التكامل بين الأدوات. فنحن نطمح أن نكون اختيارك الأول في عالم التسويق الإلكتروني، وأن نساعدك في مواكبة أحدث التقنيات لتعزيز التحول الرقمي من خلال توفير كل الحلول التسويقية الرقمية لمختلف الأعمال بشكل احترافي متقن، مع الاهتمام بخدمات ما بعد البيع، وتقديم خدمات الدعم الفني لعملائنا.
