التعامل مع العملاء مهارة وفن لا يستطيع أن يتقنها الكثير من العاملين في الشركات والمؤسسات، ومن أهم ما تحرص الشركات والمؤسسات والمنظمات على تحسينه هو التعامل مع العملاء. والتعامل مع العملاء بطريقة حسنة ومبدعة يرفع من رصيد الشركة على كل المستويات سواء الربحية أو الجودة.. أو المكانة في نفوس الناس. قبل أن نحدد المعنى الكامل […]
تعزيز علاقات جيدة مع العملاء يعتبر جانبًا ضروريًا، لعميل يشعر بأنه مميز.. إنه طريق ذو اتجاهين يحتاج امتلاك عمل منتظم وبجودة عالية، والعملاء يحتاجون شريكا بإمكانهم الاعتماد عليه. وبأخذ ذلك في الاعتبار، من الضروري أن تجعل عملاءك يحسون بمدى أهميتهم لديك. لكن كيف تفعل ذلك؟ فلنلق نظرة على ست خطوات ستجعلك متأكدا أنه في نهاية […]
من أهم المعلومات التي يحتاجها الموظف لكي يتقن فن التعامل مع العملاء أن يكون على معرفة تامة بأنواع العملاء وكيف يتعامل معهم، فالعملاء أنواع، ولكل نوع منهم طريقة في التعامل تختلف عن غيره، فعلى الموظف أن يكون قادرا على التعامل مع كل نوع من هذه الأنواع: أنواع العملاء العميل الصامت. العميل الثرثار. عميل مجادل. العميل […]
طرق جذب العملاء هي التي تجعل الشركات يبيعون منتجاتهم وبالتالي يربحون، وبغض النظر عن جودة منتجك فلن تكون قادرا على تحقيق هذه المعاجلة مالم تعرف كيفية الوصول إلى العملاء بجذبهم والتسهيل عليهم. هل تريد أن تعرف طرق جذب العملاء؟ اقرأ هذا المقال وسوف يفيدك جدا خصوصا في الأوقات العصيبة التي تمر بها شركتك! كيفية الوصول […]
مهما كانت شكل علامتك التجارية وشكل الخدمة أو اختلف المنتج الذي تقدمه للمجتمع؛ فإن هناك مجموعة من أنواع العملاء المختلفين الذين يمرون عليك بصورة يومية، وفي كل عملية تقوم بها. أنواع العملاء يجب عليك التعرف على هؤلاء العملاء أولًا وتفهم سماتهم والطرق المناسبة للتعامل مع العميل ؛ لتحافظ على صورة علامتك التجارية، وتعمق أثرها وحضورها […]
أدى اختراع الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى إلى إنشاء تسويق عبر الهاتف المحمول ، وهي طريقة أخرى للشركات للوصول إليك بمزيد من الإعلانات والحملات الترويجية المصممة لبيع المزيد من سلعها وخدماتها لك.ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول؟ بشكل أساسي يعد التسويق عبر الهاتف
