ما تعريف تفاعل العميل؟ يرغب المستهلكون في التعرف على الشركات والعلامات التجارية التي يشترون منها ويدعمونها وكذلك التواصل معها. تفاعل العميل هو الحديث الذي يجريه عملاؤك مع علامتك التجارية ومع بعضهم البعض حول علامتك التجارية. يمكنك قياس مستوى التفاعل من خلال تفاعلات العميل مثل النقرات ومعدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات التحول وغيرها من المقاييس. إن هذه […]
يعتبر الاستحواذ على العملاء من أكبر التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة. فأنت بحاجة للعملاء الجدد لاستمرار عملك والنمو، إلا أن هذا يتطلب توفر الموارد وقد يكون مُكلفًا. على مدار السنوات الخمس الماضية فقط، ارتفعت تكلفة جذب العملاء بنسبة 50٪. ويعتبر جذب عملاء جدد أمرًا خداعًا عند اتباع ميزانية محدودة، إلا أن هناك من الأساليب التي تجعل […]
تساعد استراتيجية إنشاء العملاء المحتملين الفعالة على إعداد فريق المبيعات لتحقيق النجاح. قم ببناء خط مبيعات من العملاء المحتملين المناسبين في ضوء هذا التعمق الكبير في معرفة عملية إنشاء العملاء المحتملين وسبب حاجتك إليها وكيفية تحقيق ذلك.. ما المقصود بـ “إنشاء العملاء المحتملين”؟ إنشاء العملاء المحتملين هو عملية تحديد العملاءْ المحتملين لعملك أو خدمتك وتوجيههم في […]
معظم الشركات اليوم تعتمد بشكل أساسي في خطة تسويق منتجاتها على مواقع السوشيال ميديا، ولكن على الرغم من أن هذه المواقع متاحة لكافة الشركات، إلا أن بعضها يتقن أسرار نجاح خدمة العملاء وكيفية كسبهم واستطاعة مضاعفة المبيعات، بينما البعض الآخر يجهلها فيقف في مكانه . والآن وقد علمنا السر وراء ذلك وهو خدمة العملاء، فطريقة التعامل مع المستهلكين، […]
