تغيرت عادات التسوق لدى الناس بسرعة؛ فالتسويق دون اتصال بالإنترنت ليس فعَّالا كما كان من قبل. هذا هو السبب في أن التسويق الرقمي والمسميات الوظيفية الجديدة مثل مستشار التسويق الرقمي أصبحت مهمة في السنوات الأخيرة.
اعتُبِر التسويق الرقمي مصطلحًا شاملاً يصف أشكالًا مختلفة للتسويق عبر الإنترنت، ويحتوي على العديد من الفئات الفرعية؛ حيث يقضي الناس أكثر من ٧٧% من وقتهم على الإنترنت.
مما جعل أصحاب الشركات يستغلون ذلك لصالح عملهم.
كما أن التسويق الإلكتروني يسمح للشركات بالاستفادة من القنوات المختلفة لاستهداف عملائها بشكل أفضل؛ إذ إنه يجمع بين أحدث أدوات التسويق والتكنولوجيا والاتجاهات معاً.
ويمكن للشركات من جميع الأشكال والأحجام الوصول بشكل فعَّال إلى جماهيرها وعملائها المحتملين من خلال التسويق الرقمي.
المجالات المتعلقة بالتسويق الإلكتروني
يشمل التسويق الإلكتروني تصميم الويب وتطويره ، وتحسين محركات البحث ، والوسائط المدفوعة (Facebook و Instagram و Google) وإعلانات الفيديو (YouTube).
لكل قناة طرق استهداف مختلفة، وهذه القنوات لها أيضاً جماهير مختلفة. وقد أصبحت شعبية التسويق الرقمي كبيرة جداً، وهذه ليست مفاجأة في هذه الأيام.
حيث يساعد التسويق الإلكتروني الفعَّال في التواصل مع جمهورك في الوقت والمكان المناسبين.
مثلاً عن طريق (Google Adwords): الذي يمكنك استخدامه للعثور على العملاء المحتملين الذين يسعون لشراء منتج من خلال عرض إعلانات البحث أو التسوق عليهم. باستخدام إعلانات Google الصورية والفيديو ، ويمكنك أيضاً زيادة الوعي.
من ناحية أخرى ، يوفر الإعلان على Facebook استهداف الأشخاص من خلال علم النفس، والتركيبة السكانية، وسلوكيات التصفح عبر الإنترنت؛ لتوليد الاهتمام والوعي والرغبة في منتج أو خدمة. فيمكنك الاستفادة من إعلانات Facebook.
مع وجود المزيد والمزيد من العلامات التجارية المهتمة بالتسويق الرقمي الفعَّال؛ يزداد الطلب على مستشاري التسويق الإلكتروني.
وتقريباً جميع المسوقين الرقميين الذين يسعون للحصول على وظيفة بدوام كامل ولكنهم سئموا من تسلق سلم الشركة الممل؛
يتحولون إلى العمل الحر ويعملون في المكتب المنزلي.
يختلف الوصف الوظيفي لمستشار التسويق الإلكتروني باختلاف الشركة والمنتج. ولكنَّ الدور الأساسي للمستشار هو بناء جسر بين الشركات وعالم الإنترنت ، ومساعدتهم على بيع المنتجات والخدمات، وتقديم المشورة للشركة بأفضل طريقة للوصول إلى عملائهم .
المسؤوليات العامة التي يتحملها مستشار التسويق
- اكتشاف الطرق الجديدة للشركات للوصل إلى التفاعل الإيجابي مع العملاء الحاليين، وجذب عملاء جدد؛ من خلال تقييم استراتيجية التسويق الحالية.
- اقتراح أو تنفيذ التحسينات في مجالات كثيرة؛ مثل تحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتصميم مواقع الويب.
- القيام بتحسين وإدارة العلامات التجارية للشركة، وزيادة مشاركة العملاء والاتصالات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الإبداعية، أو البريد الإلكتروني، أو المحمول، أو حملات التسويق المحلية.
- تنسيق منصات المحتوى؛ مثل الصفحات المقصودة للموقع والمدونة.
- القيام بتحسين تصنيف Google ؛ لموقع الأعمال التجارية عن طريق إضافة كلمات رئيسية جديدة ، وتحليل صفحات الويب وتحسينها.
- تنفيذ استراتيجية تطوير المحتوى على مواقع الويب والمدونات.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
- يجب أن يكون مستشار التسويق الإلكتروني حاصلا على الأقل على درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال التجارية أو أي مجال ذي صلة.
- يجب أن يكون على دراية بمدى أهمية الإنترنت كأداة تسويقية للعلامات التجارية واستخدامها بفعالية.
- من المهم معرفة كيفية اتصال كل منصة وسائط اجتماعية وقناة رقمية ببعضها البعض، وكيف يمكن استخدام هذه الاتصالات للتسويق الفعَّال.
- يجب أن يكون مستشار التسويق الرقمي قادراً على تحليل البيانات، واستخدام التحليلات؛ لتحديد مدى جودة أداء التسويق للشركة.. (يمكن أن تساعدك شهادات التسويق الإلكتروني في هذه المرحلة).
- يجب أن يكون على دراية بتقديم توصيات؛ إذا لزم الأمر، وتكون قابلة للتنفيذ.
- يجب أن يكون محترفا في مهارات حل المشكلات التقنية والإبداعية التي لا تقدر بثمن.
- على مستشار التسويق الإلكتروني وضع أهداف قابلة للتحقيق وأهداف مركزة؛ حيث إن الشركات تحتاج إلى أهداف واقعية، ونتائج قابلة للقياس.
- فلو وضع مستشار التسويق أهدافاً غير قابلة للتحقيق، ولم يتمكن من تحقيقها ؛ فإن العملاء سوف يصبحون غير راضين عن الخدمة التي تلقوها.
- يجب أن يعرف أيضاً أن استراتيجية التسويق والخطط ليست متماثلة؛ فمن المهم أن تكون مستمعاً جيداً ومؤهلاً لحل المشكلات.
- مستشار التسويق الإلكتروني المميز؛ يجب أن يستمع إلى ما وراء الكلمات..
- ويوجد دور آخر لمستشار التسويق، وهو جمع البيانات وتنظيمها، والتوصل إلى توصيات ورؤى لتحقيق التوازن بين كل مجال تسويق تقدمه الشركة؛ لتحسين خدماتها.
- يحتاج مستشار التسويق الناجح أيضاً إلى مهارات قيادية قوية ونهج احترافي؛ فيجب أن يكون لديه ما يكفي من المعرفة والخبرة في مجالهم.
- لأنه عندما يتم تعيين مستشار تسويق للوظيفة؛ فالشركة تتوقع منه أن يكون محترفا وواثقا من خبراتهم.
- إذا كنت تفكر في الحصول على مستشار أو إذا كنت في بداية حياتك المهنية تريد شخصا ذا خبرة.
- فيمكنك العثور على بعض النصائح المفيدة حول كيفية توجيه العملاء المحتملين إلى أعمالك التجارية بالتحدث إلينا عبر خدماتنا.
هل تحتاج إلى مساعدة مستشار تسويق رقمي؟
يمكن أن يستفيد مشروعك من العمل مع مستشار تسويق: لذلك إذا كنت ترغب في تحسين علاقاتك مع العملاء الحاليين والمحتملين، أو التوسع في أسواق جديدة، أو فهم مكانتك بشكل وثيق في جودة عملك عبر الإنترنت؛
حيث هذه الأسباب المفصلة أدناه تحدد أيضاً إذا ما كنت بحاجة إلى مساعدة مهنية من استشاري تسويق أم لا:
- تريد توسيع وتنمية قاعدة عملائك.
- بحاجة إلى أهداف تسويق قوية ومحددة جيدًا عبر الإنترنت.
- تريد خطة تسويق قوية تركز على الأهداف قصيرة وطويلة المدى.
- بحاجة إلى توجيه لقياس التحليلات الرئيسية لتحسين فرص النجاح.
في هذه المقالة قمنا بتجميع دليل كامل في وصف مستشار التسويق الإلكتروني؛ لمن يريد معرفة ما يقدمه المستشار نحو هذا الطريق، وأيضاُ بعض النصائح القيمة للشركات التي قد تحتاج إلى مساعدة مستشار.
