لا غنى عن مهارات التسويق الإلكتروني لكل مسوق ناجح، ففي عالم يتسم بالتنافسية الشديدة، أصبح امتلاك عدة من المهارات التسويقية الأساسية ضرورة قصوى لتحقيق النجاح والاستمرارية في السوق، لذلك سنستعرض من خلال هذا المقال 7 مهارات تسويق أساسية للتميز في عالم الأعمال والتي يجب أن يتقنها كل مسوق.

1. الفهم العميق للسوق والعملاء

الخطوة الأولى التي يجب بدء العملية التسويقية بها هي فهم السوق والعملاء المستهدفين. فالمسوق الناجح هو الذى يمتلك القدرة على تحليل السوق بعمق لفهم الاتجاهات الحالية ومتطلبات العملاء. وهذا الفهم يمكن المسوق من وضع استراتيجيات تسويقية تتماشى بفعالية مع رغبات الجمهور المستهدف، مما يزيد من فرص النجاح.

ويعتبر التعرّف على السّوق المُستهدف من أهم خطوات أي استراتيجية تسويقية ناجحة، فهو يتطلّب منك فهم احتياجات ورغبات وفئات العملاء الذين تستهدفهم بمنتجاتك أو خدماتك. ذلك بالإضافة إلى ضرورة تحليل المنافسين، فمن المهم أيضاً دراسة المنافسين في سوقك بشكلٍ دقيق لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم واستغلالها لتحقيق التفوق والتميّز.

2. مهارات السيو والسيم (SEO & SEM)

يعتبر تحسين محركات البحث (السيو SEO) والتسويق بمحركات البحث (السيم SEM) مهارتان أساسيتان في أي استراتيجية تسويق إلكترونية. ليس بالضرورة أن تكون خبيرًا في كل تفاصيل الـ SEO والـ SEM لتنجح في التسويق، يكفي أن تتعلّم الأساسيات لأنهما من أهم مهارات التسويق الإلكتروني، فهما سيمنحاك فهم أفضل الممارسات مثل اختيار الكلمات المفتاحية، وتخفيض معدل الارتداد.

والسيو هو اختصار لعبارة (Search Engine Optimization) وتعني تحسين الظهور على محركات البحث. و لا يمكن الاستغناء عن السيو في تسويق المحتوى من خلال محركات البحث. فهو أساس جميع مستويات التسويق الإلكتروني، فقد أصبح إيجاد مهارة SEO أكثر أهمية. وهناك ما هو أكثر بكثير في عالم السيو من مجرد الحصول على مراكز أولى في نتائج محركات البحث للموقع لبعض الكلمات المفتاحية. وتؤدي التغييرات المستمرة في خوارزميات محرك البحث لدى Google إلى تغيير ممارسات وتقنيات السيو باستمرار.

وتجدر الإشارة إلى أن إتقان مهارة السيو ليس أمرا هيناً. فهو شيء يتطور بشكل منتظم ومستمر ويتطلب متابعة والوقوف على رأس التغييرات المستمرة في خوارزميات البحث وأفضل الممارسات.

3. مهارات التواصل والعلاقات العامة

العلاقات العامة جزء لا يتجزأ من مهارات التسويق. فبناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء يساعد بالتأكيد في تحسين صورة العلامة التجارية وزيادة الثقة والولاء. وتتطلب مهارة إدارة العلاقات مع العملاء معرفة الاستراتيجيات التي يجب استخدامها لمراقبة وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق أكبر قدر من الاستفادة منها، عن طريق فهم تفاعلات العملاء مع العلامة التجارية والقنوات التواصلية.

والمسوق الناجح هو الذي يفهم عملاءه واحتياجاتهم، ويعرف كيف يخاطبهم باللغة والقنوات المناسبة لهم. أيضًا من المهم إدراك أنّ كل عميل مختلف، لذلك عليك تعلّم تكييف رسائلك التسويقية وفقاً لذلك. وقد ساعدت تقنيات الذكاء الاصطناعي كثيراً في هذا الصدد فهي  يمكن أن تساعد في تجهيز الرسائل التسويقية. أيضاً التواصل بفعالية وكتابة بيانات صحفية مؤثرة هي مهارات أساسية يجب على كل مسوق إتقانها. فالاتصال يساعد المسوق من نقل رسالته بوضوح وجاذبية، مما يعزز من تأثير الحملات التسويقية.

4. تحليل البيانات لاتخاذ قرارات صحيحة

يعتبر تحليل البيانات من أهم أجزاء التسويق الالكتروني. فبدون قوة التحليلات والمتابعة ستفوتك معلومات ومؤشرات مهمة قد تستغلها في تحسين عملك. وفي أي حملة تسويقية، من المهم عمل الاختبارات وتتبع البيانات ثم تحليل تلك البيانات وقراءتها للتعرف على كيفية تحسين حلولك التسويقية. ومهمة تحليل البيانات قد تكون بسيطة نوعا ما ويمكن الاستعانة ببعض الأدوات للقيام بها، ولكن الجزء الأصعب هو كيفية جمع واستخدام هذه البيانات للتمكن من معرفة المزيد عن سلوك المستهلك وتطبيقه على حلول جديدة للحصول على عملاء محتملين وتحويلات أكثر.

والقدرة على تحليل البيانات تعتبر مهارة حيوية للمسوقين ويمكن القيام بها باستخدام أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics و SEMrush. حيث يمكن للمسوقين جمع رؤى قيمة تساعدهم في اتخاذ قرارات صائبة. فالبيانات تساعد المسوقين في فهم أداء حملاتهم، وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تحسين، واكتشاف الفرص الجديدة في السوق.

5. مهارة الذكاء الاصطناعي

مع تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي باستمرار أصبحت  له مساهمة في كل المجالات ومنها مجال التسويق الإلكتروني.  فأصبح له دور في إجراء التحليل العاطفي الاجتماعي (Social Media Sentiment) والعائد على الاستثمار، بالإضافة إلى دوره في مساعدة العملاء عبر الشات الإلكتروني.

فالذكاء الاصطناعي أصبح يقوم بالكثير من مهام المسوقين الروتينية والمتعبة والتي تستهلك وقت وطاقة المسوقين. ووفقًا لموقع Salesforce، استخدم 51% من المسوقين الذكاء الاصطناعي في عام 2019، ويُتوقع أن يتجه 27% من المسوقين الآخرين استخدام الذكاء الاصطناعي في وقت قريب.

6. استغلال المزايا التنافسية

استغلال المزايا التنافسية يمكن أن يمنح العلامة التجارية ميزة بين المنافسين في السوق. ويتم ذلك من خلال تحديد نقاط القوة والتركيز عليها في الحملات التسويقية، وبهذه الطريقة يمكن للمسوقين التفوق على المنافسين وزيادة الحصة السوقية. المسوق الناجح يعرف كيفية استخدام المزايا التنافسية لتحقيق أفضل النتائج.

7. تسويق PCC

تشير PPC لـ Pay per Click، وهو التسويق من خلال منصات الإعلانات المدفوعة ويتم الدفع مقابل كل نقرة تحصل عليها. ويعتبر هذا النوع من التسويق واحد من أصعب وظائف التسويق في العالم. فيجب أن يكون لديك قدرة حسابية قوية ودقيقة واستراتيجية واضحة للتسويق والتحليلات. ذلك بالإضافة إلى معرفة كيفية تخصيص ميزانية التسويق بشكل صحيح للتأكد من أنها ستجني عائد استثمار مرتفع.

وتحتاج هذه الخدمة إلى إيجاد استخدام منصات الإعلانات المدفوعة وأشهرها Google ads او Facebook ads. وتجدر الإشارة إلى أن التسويق الإلكتروني عن طريق الإعلانات المدفوعة (PPC) معقَّد ومكلِّف جدَّا ولكن يُحقِّق مبيعات وإيرادات كبيرة. وذلك سبب في أنها أيضًا واحدة من أفضل الوظائف التسويقية في السوق حالياً.

كيف تحصل على هذه المهارات؟

• التعلم الذاتي وقراءة كتب التسويق والمقالات المتخصصة في المجال.
• التجربة العملية من خلال البحث عن فرص للعمل على مشاريع تسويقية حقيقية.
• الدخول في الدورات التدريبية والشهادات في مجالات التسويق المختلفة.
• التواصل مع المتخصصين وبناء شبكة اتصالاتك في مجال التسويق.
• التطوير المهني المستمر ومتابعة التحديثات في عالم التسويق والاتجاهات الجديدة والتكنولوجيا المستخدمة.

لماذا تختار مؤسسة نظرة المستقبل للدعاية والإعلان كشريك في عملية التسويق الإلكتروني؟

نسعى أن نكون اختيارك الأول في عالم التسويق الالكتروني ، وأن نساعدك في مواكبة أحدث التقنيات لتعزيز التحول الرقمي من خلال توفير كل الحلول التسويقية الرقمية لمختلف الأعمال بشكل احترافي متقن، مع الاهتمام بخدمات ما بعد البيع، وتقديم خدمات الدعم الفني لعملائنا. فنحن نهدف إلى الوصول بالعميل إلى مكانة أفضل في السوق بشكل يفوق توقعاته والحرص على إرضائه بجودة الخدمات المقدمة له  واستباق كل جديد في عالم التسويق الإلكتروني.

أسباب اختيار نظرة المستقبل للتسويق الالكتروني:

• فريق متكامل ذو خبرة تحت خدمتك
• بناء جمهور مهتم بخدمتك
• رفع عائد الاستثمار مع الاستمرار
• تقوية العلاقة مع العملاء
• خصومات وهدايا مجانية

يمكنك الاطلاع على كل خدمات المؤسسة من خلال متجرنا الالكتروني.

سنتواصل معك طوال مدة الخدمة وبعدها لأي استفسارات!