التسويق ركيزة مهمة في عالم المال والأعمال وكتاب التسويق 4.0 أو نقدر نقول عليه الجيل الرابع من التسويق.

بمعنى أن الكتاب سوف يأخذنا في رحلة لتعريفنا بتطور مفهوم التسويق والتحول من التسويق التقليدي إلى التسويق الإلكتروني.

لمحة عن كتاب التسويق 4.0

الكتاب من تأليف فيليب كوتلر

يعتبر فيليب كوتلر هو أبو علم التسويق في العالم و من أشهر من تحدث عن التسويق الحديث .

فبعد فترة من الصمت والمراقبة والملاحظة والتحليل والترقب : يخرج الآن ويتحدث عن التسويق الإلكتروني من خلال ( كتاب التسويق 4.0 ).

وكيف تستطيع المواقع ومنصات التواصل الاجتماعي تحقيق النجاح والثراء والتطور في عالم أصبح متسارعا وشديد المنافسة .

طريقة التسويق القديمة قبل التسويق الالكتروني

قديما كانت نظم التسويق تعتمد بشكل كبير على الجرائد والمجلات والتلفاز والراديو والإعلانات على الشارع..

و لكن مع الوقت أصبح تأثير تلك الأدوات يقل وخصوصا بعد ظهور منصات التواصل الاجتماعي والمواقع والتطبيقات. 

كما أصبح الناس يستخدمون الموبايل (الهاتف الجوال) أكثر من جلسوهم أمام التلفاز .

زيادة وعي ومعرفة العملاء

مع تطور وعي العملاء أصبحوا أكثر ذكاء في تخطي الإعلانات والتصدي لها؛  مما جعلهم يزهدون في شراء المنتجات واستخدام الخدمات بشكل كبير .

وهذا ما جعل الشركات تقلل من عمر المنتج وتضع حدودا لاستخدام الخدمات؛

لكى يعود المستهلكون والعملاء لهم من جديد، وهو ما جعل العملاء أكثر وعياً.

وأصبحوا لا يلتفتون إلى الإعلانات أو الشراء دون السؤال على منصات التواصل الاجتماعي حديثا والمنتديات والمواقع قديما .

ظهور الديجيتال ماركتينج (التسويق الإلكتروني)

ركز فيليب كوتلر في كتاب التسويق 4.0 على عصر المنصات الاجتماعية – السوشيال ميديا – والمواقع التي تقدم في الأصل خدمات أكثر من تقديم منتجات .

وأصبحت الشركات ترى توجه العديد من الناس لتلك المنصات والمواقع .

وأصبحوا يتعاقدون مع تلك المواقع والمنصات للإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم على تلك المواقع.

وقد أصبحوا أيضا يستخدمون بيانات العملاء للوصول إليهم بشكل أسرع وبأقل تكلفة من الإعلانات في التلفاز و الراديو.. وغيرها من الوسائل القديمة.

وهنا يفصِّل الكاتب عن أهمية مفهوم بيانات العملاء الموجودة على الأنترنت، ويوضح أنه سلاح مهم يجب على الشركات الاستفادة منه؛ لأن الزبون يتأثر بثلاثة عوامل عند رغبته بشراء شيء معين وهي:

1- التسويق الذي تلقاه من قبل الشركة.

2- تصوراته المسبقة عن المنتج أو ما يشبهه.

3- ويتأثر أيضا وبشكل رئيسي بآراء أصدقائه والناس الآخرين، الذين سبق لهم تجربة المنتج من قبل.

وقد ظهرت مصطلحات مثل(Buyer Persona) و(Buyer Journey) ، ويقول فيليب كوتلر في كتاب التسويق 4.0 : (أصبحنا نعيش في عالم لا يوجد فيه شيء مجاني) .

هل هو مجاني؟ أم يبدو أنه مجاني؟

ليس هناك شيء مجاني و إن كان في ظاهره مجاني، فلا يوجد في العالم شيء مجاني مائة بالمائة.

والحقيقة أننا إما أن نستخدم جزء مجاني من خدمة كنوع من أنواع الدعاية، أو أن بياناتنا الشخصية هي التي تحدد المنتج وتعرضه أمامنا، والتي تستخدمها الشركات لتسوق خدماتهم ومنتجاتهم.

وفي الأغلب تكون خدمات؛ لأن الخدمات أسهل وأسرع وأرخص، ولكنها أصعب في إقناع العملاء بها .

ومن هنا ابتكر المسوقون الأذكياء طرقا للوصول إلى العملاء برغبتهم، وهنا ظهر مصطلح (Inbound Marketing) ومصطلح (Content Marketing) .

قمع التسويق Marketing Funnel

استطاعت الشركات وخبراء التسويق الوصول إلى مفهوم وهو: Jab Jab Jab Right Hook أو كما يقولون أيضاً بطريقة أخرى Give Give Give Take..

وهي أن تعطي محتوى يفيد العملاء ثم تدخلهم في مرحلة الرغبة والاهتمام في أن يسألوك أن تعطيهم أكثر.. وهنا تبيع لهم ما تقدمه وسوف يشترونه منك بكل تأكيد .

أهمية كتاب التسويق 4.0

كتاب التسويق 4.0 لـ فيليب كوتلر لا غنى عنه لأي شخص أن يقرأه؛ لأنه يوضح سمات هذا العصر الإلكتروني، وكيف تصل إلى عملائك أنت كصاحب شركة أو مشروع  يقدم منتجات أو خدمات.

كما يوضح للعملاء كيف أن أصحاب الشركات والمسوقين يستخدموننا في الوصول إلى أهدافهم التسويقية، كما يبين تأثيراتهم النفسية على سلوكيتنا بهدف الربحية، وأنه لا يوجد شيء مجاني مائة بالمائة.

هذا أهم ما تناوله كتاب التسويق 4.0 لـ فيليب كوتلر، وإذا كنت صاحب شركة أو مشروع تريد معرفة المزيد عن التسويق لمنتجاتك وجلب عملاء يمكنك أن تراسلنا عبر خدماتنا.